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El interés principal de Dale Carnegie siempre han sido las personas y las relaciones que se establecen entre ellas. Tenemos fuertes convicciones sobre cómo hay que tratar a los demás, ya sean estos licenciados, clientes, socios comerciales, vendedores o compañeros de trabajo, con el fin de entablar relaciones comerciales positivas, estables y fructíferas.
Estos son algunos ejemplos de los principios Dale Carnegie que nos definen:
Sé una persona más amable
- No critiques, no condenes, ni te quejes.
- Demuestra aprecio honesto y sincero.
- Interésate sinceramente por los demás.
- Sé un buen oyente. Anima a los demás a que hablen de sí mismos.
- Haz que la otra persona se sienta importante y hazlo sinceramente.
Gánate a los demás
- La mejor forma de ganar una discusión es evitándola.
- Demuestra respeto por las opiniones ajenas. Jamás digas "estás equivocado".
- Si tú estás equivocado, admítelo rápida y enfáticamente.
- Honestamente trata de ver las cosas desde el punto de vista de la otra persona.
- Apela a los motivos más nobles.
Sé un líder
- Empieza con elogio y aprecio sincero.
- Habla de tus propios errores antes de corregir a alguien.
- Pregunta en vez de dar órdenes.
- Elogia todo progreso, pequeño o grande. Sé espléndido en el reconocimiento.
- Atribuye a la otra persona una buena reputación para que se interese en mantenerla.
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